রেফারেন্স

আপনার তথ্য কীভাবে রাখি আর ব্যবহার করি

aa99win-এ অ্যাকাউন্ট খোলা মানে আপনি আমাদের কিছু ব্যক্তিগত তথ্য দিচ্ছেন — এই নীতি বলে দেয় সেই তথ্য কোথায় থাকে, কে দেখতে পারে আর কতদিন রাখা হয়। bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেনের সময় যে তথ্য লাগে তা শুধু যাচাই আর অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার কাজে ব্যবহার হয়।

তথ্য সুরক্ষালেনদেন গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণস্থানীয় আইন সাপেক্ষ
aa99win আপনার তথ্য কীভাবে রাখি আর ব্যবহার করি
ডেটা ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

তথ্য ধরে রাখা ও নিরাপত্তার নিয়ম

আপনার তথ্য কতদিন রাখা হবে আর কীভাবে সুরক্ষিত থাকবে — এই দুটো প্রশ্নের উত্তর নিচে স্পষ্ট করে দেওয়া আছে। অ্যাকাউন্ট চালু থাকা অবস্থায় লেনদেন ও লগইন রেকর্ড রাখা হয়, বন্ধ হলে স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর মুছে ফেলা হয়।

লেনদেন তথ্য সংরক্ষণ bKash, Nagad, Rocket দিয়ে করা প্রতিটি জমা বা উত্তোলনের রেকর্ড অ্যাকাউন্ট যাচাই আর বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য রাখা হয়।
লগইন ও ডিভাইস তথ্য মোবাইলে প্রবেশের সময়ের ডিভাইস তথ্য অস্বাভাবিক প্রবেশ চিহ্নিত করতে ব্যবহার হয়, যাতে অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট সুরক্ষিত থাকে।
তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সহায়তা দলকে লিখিতভাবে জানাতে হয়, স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রক্রিয়া হয়।
কুকি ও সেশন তথ্য লগইন সেশন মনে রাখতে ব্রাউজারে ছোট কুকি ফাইল ব্যবহার হয়, যাতে ফেরত আসা ব্যবহারকারী বারবার লগইন না করে সহজে ঢুকতে পারেন।
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে সরাসরি সহায়তা দলের সাথে কথা বলতে পারেন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত উত্তর দেয়, আর ইমেইলে লিখিত অনুরোধ রেকর্ড থাকে।

লাইভ চ্যাট মোবাইল বা ডেস্কটপ থেকে সরাসরি লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন করতে পারেন, সহায়তা দল দ্রুত উত্তর দেয়।
ইমেইল অনুরোধ তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের নির্দিষ্ট অনুরোধ ইমেইলে পাঠালে তা লিখিতভাবে রেকর্ড হয়ে থাকে, পরে ফলোআপ করা সহজ হয়।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা অ্যাকাউন্ট বিভাগ থেকেও সরাসরি সহায়তা টিমের কাছে গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠানো যায়, লগইন করা অবস্থায়।

গোপনীয়তা নিয়ে প্রায়ই করা প্রশ্ন

নিচে গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হলো। আরও নির্দিষ্ট কিছু জানতে চাইলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

না, লেনদেন যাচাইয়ের বাইরে আপনার পেমেন্ট তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিজ্ঞাপন বা বিক্রির উদ্দেশ্যে দেওয়া হয় না।

সহায়তা দলকে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে জানালে হয়, প্রক্রিয়াটি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

ডিভাইস আর লগইন সময় সম্পর্কিত সাধারণ তথ্য রাখা হয়, যাতে অস্বাভাবিক প্রবেশ ধরা যায় এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপদ থাকে।

অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়; নির্দিষ্ট সময়সীমা স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে ভিন্ন হতে পারে।

হ্যাঁ, সহায়তা দলের কাছে অনুরোধ পাঠালে আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্যের সারসংক্ষেপ জানানো হয়।

ব্রাউজারে কুকি বন্ধ থাকলে প্রতিবার লগইন করতে হতে পারে, কারণ সেশন মনে রাখার জন্য কুকিই ব্যবহার হয়।